Monthly Archives: mei 2010

Waardeer een gunst

Service In mijn beleving is service het belangrijkste unique selling point geworden van iedere onderneming. Service heeft van alles te maken met beleving, gevoel en begrip. Hoe belangrijk service ook is, het is ook belangrijk om goede service te waarderen. … Continue reading

Posted in business, User experience | Tagged , , , , | Leave a comment

Thumbs up voor KPN

En soms gaat het heel makkelijk… ging mijn vorige blog nog over de moeite die je soms moet doen, vandaag heeft KPN mij versteld doen staan. Ik heb digitenne en 3 tuners, waarvan 1 huur 2 koop. Een van de … Continue reading

Posted in Uncategorized | Leave a comment

De aanhouder wint.. over verzekeringen en garantie

Dit blogje gaat over je recht op verzekering / garantie. Drie korte ervaringen waaruit blijkt dat je soms iets meer je best moet doen om je gelijk te krijgen. Niet direct opgeven als een verzekering zegt dat iets niet gedekt … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , | Leave a comment