remco[at]ontwerpzolder.nl +31(0)651514285
twitter.com/remcoj

Auteur: remco

Nieuwe video Training Steppen Tegen Kanker

Gisterenochtend ben ik naar Wassenaar gereden om daar de laatste training voor Steppen Tegen Kanker te filmen. Het duingebied en de route gecombineerd met mijn zware statief/camera maakte het lastig om mooie plaatjes te schieten. En als de groep steppers ook nog eens een stuk van de route afsnijdt, en dat stuk was uitgerekend het stuk waar ik stond te wachten, wordt het wel lastig!

Gelukkig was er nog een groepje dat mij toch even heeft geholpen wat plaatjes te schieten. Nu ze wisten waar ik stond deden ze natuurlijk extra hun best om snel voorbij te steppen om te laten zien hoe goed hun conditie wel niet was! Oordeel zelf:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=NXk9jyq5sc8[/youtube]

Voor de actie in Frankrijk wordt nog ’t een en ander voorbereid zodat we daar het letterlijke en figuurlijke hoogtepunt optimaal kunnen vastleggen! Ik heb er in ieder geval heel veel zin in!

Bijzondere ontmoetingen

Misschien ligt het aan mij, maar de wereld om mij heen verandert! Ik verander, ik merk een trend.

De wereld verandert

Voor mij begon de verandering denk ik zo’n drie jaar geleden, toen ik via Syntens in aanraking kan met mensen als Anke Wiersma en Ralph Bijker. Via Anke ben ik bij lifehacking geweest, waar verhalen van Martijn Aslander me nieuwe inzichten gaven in ondernemen. En recent nog de bijeenkomst voor 7 days of inspiration met Nils Roemen waar social media ervoor gezorgd heeft dat veel mensen met een missie elkaar vinden.

Diepe dalen zijn kadootjes

Kort daarna kwam ik in een soort wervelwind terecht waardoor ik mijn gevoel voor richting kwijtraakte. Ik was niet depressief of down, maar raakte op de een of andere manier enorm veel energie kwijt. En voor iemand die al z’n hele leven met beide benen vrij stevig in de schoenen en op de grond staat, met soms iets teveel zelfvertrouwen en geen enkele belemmering om op z’n bek te gaan, is het kwijtraken van je richting behoorlijk beangstigend. Maar die angst veroorzaakte ontevredenheid en genoeg ontevredenheid zorgt voor verandering. Ik ging met hulp van vrienden (en professionals) op zoek naar mijn vernieuwde ik. Bij intake bij een psycholoog werd de vraag gesteld wat mijn doel was van de ‘sessies’… mijn antwoord: “Terug naar het nivo van zijn wat ik had… uh nee, eigenlijk wil ik verder komen dan dat”. Terugkijkend op dat jaar is het waar wat Anke ooit tegen me zei: “Een lange periode van bewust onbekwaamheid *1 is een kadootje, al ervaar je dat op dat moment natuurlijk niet”.

Persoonlijke ontwikkeling kan alleen met anderen

Ik wist altijd precies hoe dingen opgelost moesten worden, “Je moet gewoon…”, “Als je nu..”, “Het is heel eenvoudig, als je..”. Ik ben me gaan realiseren dat dat mijn oplossingen waren, niet van de mensen aan wie ik dat (on)gevraagde advies gaf. Dus nu probeer ik te luisteren, en geen oplossing aan te dragen. Iemand anders kan je problemen niet oplossen, maar kan je wel helpen met het zoeken naar jouw oplossing. Door veel met anderen te praten, door meer met mensen samen te werken en bewuster te zijn van hoe ik op anderen reageer en anderen op mij, heb ik mezelf aangeleerd om mijn oplossingen niet zonder meer op anderen te projecteren.

8 uur overwerken, vrijwilligerswerk, 7 days of inspiration…

Hoe zweverig het ook klinkt, maar alles draait om energie. En energie kun je krijgen of kwijtraken. Ik kende dagen bij I-Brix dat ik doodmoe thuiskwam, het gevoel had dat ik niets gedaan had en dus als een zoutzak in elkaar zakte. Vaak lag dat ‘aan een klant’ of ‘een leverancier’ die het allemaal niet begreep. Maar ik kan mijn klant of leverancier niet veranderen, alleen de manier waarop ik met hem/haar omga. Ik ben begonnen om opmerkingen die een ‘Zucht…’ reactie opleverden te gaan oppakken alsof het de grootste uitdaging van die dag was om deze persoon te helpen. Een aanpak die werkt! Want als ik op een mail met een ‘domme vraag’ reageer met de oplossing, dat rustig en duidelijk uitleg met een glimlach op m’n gezicht, dan is de dankbaarheid in 9 van de 10 gevallen genoeg om me meer energie op te leveren dan een ‘zucht’ kost of dat het oplossen me kostte!

Vervolgens kwam ik erachter dat workshops van Syntens, of meedoen aan initiatieven als 8 uur overwerken voor het goede doel, of 7 days of inspiration (initiatief van Nils Roemen) een soort Bonuslevels zijn waar je in één keer een hele berg energie vandaan kan halen. Waardoor ik na een avond van 18.00 tot 03.00 overwerken in Arnhem ook doodmoe thuiskwam, maar met een energie die me nog weken bij is gebleven.

World 3.0

Of het nu komt door mijn nieuwe inzichten of omdat het een trend is, ik zie de wereld om mij heen steeds meer kijken naar mensen, ervaringen ipv dingen en welvaart. Voor mij is doen wat ik leuk vind het belangrijkste in het leven en natuurlijk wil ik daar mijn geld mee verdienen, maar het doel is de ervaring, de lol en niet de grotere auto (waar ik geen ‘nee’ tegen zeg als ie op m’n pad komt) of dat hogere salaris. Dat is het overigens nooit geweest. Ik doe liever leuke dingen voor weinig dan rotklusjes voor veel. En dat wil niet zeggen dat ik nooit rotklussen doe, want het leven is niet alleen maar genieten, zonder dalen geen pieken!

En bij I-Brix hanteren we een stevig uurtarief, maar dat is omdat we het waard zijn, dingen met enthousiasme en passie doen en we daardoor een goed product of een goede dienst leveren. Klinkt dit tegenstrijdig, schijnheilig of arrogant? Dat kan, het kan me niet schelen, het werkt voor mij en we hebben gelukkig veel tevreden klanten.

Bijzondere ontmoetingen

Ik begon dit blog al met een aantal mensen die ik heb leren kennen, en in de afgelopen jaren heb ik heel veel nieuwe mensen leren kennen, via de workshops, via vrijwilligerswerk, via opdrachten. En daar zaten een aantal bijzondere ontmoetingen bij. Ik heb me zelfs van bestaande vrienden gerealisseerd hoe belangrijk die eigenlijk wel niet zijn (en zijn geweest) in mijn leven. Om toch een voorbeeld te geven, afgelopen weekend ben ik gaan filmen bij het Theekoepeltje in Druten. Was er nog nooit geweest, maar daar aangekomen een warm welkom door Wendy, die met haar enthousiasme aan de telefoon mij had overgehaald om bij haar te komen filmen. Normaal doen we dat op zaterdag want de uitzending moet zondag klaar zijn, maar ze was zo enthousiast dat ik zondagochtend met Marian Heijmans naar Druten ben gegaan en daarna als een speer ben gaan monteren. Toen ik ’s middags met Loes terugging om een dvd-tje met de uitzending te ruilen tegen het laatste stuk overheerlijke appeltaart (wat Wendy had gereserveerd en waarvoor ze vele bezoekers heeft teleurgesteld) raakten we aan de praat en dat was een bijzonder openhartig en prettig gesprek! Leuk om dit soort mensen te ontmoeten! En ik onmoet ze steeds vaker!

*1 = Bewust onbekwaam is een term uit mijn MDI profiel

Training Steppen Tegen Kanker

Vandaag was er een training voor ‘Steppen tegen Kanker‘ in Berg en Dal. Met als vertrekpunt de parkeerplaats van het ‘Golden Tulip Hotel Val Monte‘ waar de mensen van het hotel vers fruit en gekoeld water hadden klaargezet! Rond 11 uur verzamelden zo’n 25 steppers zich met moderne steps met groot voorwiel en remblokken!

Hippe step - Kickbike

Vader en dochter, man, vrouw en kinderen, vriendinnen, ooms en tantes. Het gezelschap is gevarieerd maar vereenigd in de missie: De L’alpe d’Huez beklimmen. Op 28 augustus 2010 gaan ruim honderd steppers de uitdaging aan. Via twitter kwam ik in contact met deze stichting. Vandaag was dus mijn eerste actie: het filmen van deze training en kennis te maken met Klaske en de steppers! Zie hieronder het resultaat:

[youtube width=”520″ height=”344″]http://www.youtube.com/watch?v=7ojJnT8qrAI[/youtube]

Meer weten of sponsor worden? Stuur me een e-mail!

Over energie en inspiratie door te delen

Energielek

De laatste weken had ik te kampen met een enorm energie-lek. Ik kon vol overgave ergens aan beginnen, maar binnen korte tijd voelde ik me totaal afgebrand. Dat had helaas vaak te maken met negativiteit om me heen. Klagende mensen of mensen die niet mee willen denken of werken. En dat werkte helaas besmettelijk.

Optimisme

Ik vind mezelf bijhoorlijk optimistich, alleen lukte het me de laatste tijd niet meer om daar genoeg uit te halen. Toe aan vakantie? Misschien, toe aan ‘leuke dingen’? Zeker! Dus ik poste een berichtje op Twitter: “Ik bied mezelf aan: wie heeft binnenkort een event voor goed doel en wil een leuk videoverslag? #durftevragen”.

De dag erna kreeg ik een aantal reacties. Iemand vroeg of z’n bruiloft ook een goed doel was. Er was een organisatie die rond de Fashion Week op een feestje ergens een set pumps overhandigde voor ’t goede doel, en zo nog een aantal. Deze twee heb ik teleur moeten stellen, de bruiloft was in Amsterdam en toch niet helemaal wat ik bedoelde, de andere viel op een dag dat ik al een afspraak had en het ‘goede doel’ was maar een klein gedeelte van het evenement. Ik zocht meer een evenement wat helemaal in het teken staat van een goed doel.

Steppen tegen kanker

Een van de andere reacties was van Nico Faaij. Hij heeft samen met zijn vrouw Klaske de stichting STOPhersentumoren.nl opgericht. “Nico kreeg op 20 juli 2007 de diagnose van een onbehandelbare hersentumor, genezingskans 0% en verwachte levensduur tussen de 5 en 10 jaar met de kans volgende week al dement te worden door verdere groei van de tumor in zijn hoofd. Nico ging niet bij de pakken neerzitten en ziet het leven voor zich nog vol uitdaging.” Dit soort verhalen maken het moeilijk om “Nee” te zeggen en dat heb ik dan ook niet gedaan. Maar niet omdat ik me verplicht voelde.

Wat gaat er gebeuren

Op 28 augustus gaan hopelijk zoveel mogelijk mensen (max 300) de Alpe ‘d Huez opsteppen. Voorafgaand worden er trainingen gehouden, de eerstvolgende (op 25 juli in Berg en Dal) en 15 augustus in de duinen bij Wassenaar. De training in Berg en Dal ga ik aankomende zondag dus al meemaken (om te filmen natuurlijk). En als het uitkomt ga ik ook de 15e naar Wassenaar. En de tocht in de Alpe ‘d Huez, het hoogtepunt, daar moet ik dan natuurlijk ook bij zijn.

28 augustus, Alpe ‘d Huez

Ik heb er nog wel even goed over na moeten denken, want het is niet niks om voor één dagje filmen naar Frankrijk te gaan. Maar een korte blik op Google Maps vertelde me dat ik wellicht een mooie combi kon maken met een bezoek aan een van mijn beste vrienden die op tweeënhalf uur afstand van de Alpe ‘d Huez woont. Even kort geinformeerd en alles was te combineren. Dus 2 vliegen in één klap.

Inspiratie door te delen

De reacties op mijn berichtje, het enthousiasme van mensen die hoorde wat ik ging doen en het feit dat alles op z’n plek valt in de organisatie, geven me weer flinke inspiratie. Vanochtend skype-te ik met de vriendin waar ik naartoe ga, en die gaat wellicht voor werk naar NL op de maandag na de 28e en wil misschien mee terug rijden, supergezellig, echt iets om naar uit te kijken.

Nog wat voorbeelden…

Naast het bovenstaande voorbeeld zijn er nog wat meer dingen die me weer een hoop energie en inspiratie opleveren. Zo ben ik bij de kick-off van 7daysofinspiration afdeling Nijmegen geweest waar weer een hoop leuke mensen samen aan iets moois gaan werken. Wat ik helemaal top vind is dat Loes, mijn vriendin, gisteren ook heeft besloten daaraan mee te doen. Ze heeft nu 7(!) weken vakantie en is flink aant schilderen in haar Atelier, maar mist af en toe wat mensen om mee te sparren. Daarnaast is Marc op vakantie en zijn Joep (onze programmeur) en ik lekker bezig met een paar leuke klussen, heb ik via Twitter gisteren een gesprek gehad met iemand die voor een goed project een site nodig heeft.

Kortom, het wordt helemaal top!

Enthousiasme

Twee weken geleden heb ik opnamen gemaakt van de jeugdmiddag van Badmintonclub Druten waar ik recreantspeler ben. Naar aanleiding van dat filmpje heb ik heel veel leuke reacties gekregen van andere leden van de club. Ik merk dat dat me enorm goed doet. Het is zoveel leuker om dingen te doen als jouw enthousiasme gedeeld wordt door anderen. De reden dat ik ben gaan filmen was ook vooral de gezellige sfeer altijd bij de badmintonclub. Dat is zoiets belangrijks, dat het gezellig is en iedereen zich er op z’n gemak voelt.

Misschien dat mijn enthousiasme er daardoor ook voor gezorgd heeft dat het bestuur mij gevraagd heeft of ik ook wil toetreden en me wil buigen over de PR en Communicatie. Afgelopen vrijdag heb ik een gesprek gehad met de voorzitter en nadat hij me heeft verteld wat er allemaal ‘in de pijplijn’ zit, jeuken mijn handen… Ik heb zat ideeën, maar moet me denk ik nog even inhouden, want om me nou meteen te storten op allerlei lopende zaken… Uit het verleden heb ik geleerd dat het handiger is om geleidelijk verbeteringen proberen aan te brengen!

Zo blijkt maar weer, stilzitten kan ik niet, met het voorzitterschap van het RNCT, lid van de werkgroep Communicatie van De Maatschappelijke Meerwaarde, ‘vriend’ van de ROC Opleiding Media Design en lid van de projectgroep voor Beuningen on Ice en ohja, mede-eigenaar van I-Brix, heb ik weer meer dan genoeg te doen!

Waardeer een gunst

Service

In mijn beleving is service het belangrijkste unique selling point geworden van iedere onderneming. Service heeft van alles te maken met beleving, gevoel en begrip. Hoe belangrijk service ook is, het is ook belangrijk om goede service te waarderen. Service is tweerichtingsverkeer. Als ondernemer weet ik hoe moeilijk het is om goede service te verlenen. Een relatie zit, bij een probleem, niet op dat probleem te wachten, en de ondernemer ook niet. Dus voor een goede service moet je als ondernemer soms rotklusjes doen. Achter een levering aanbellen, tijd steken in iets (voor jezelf) onbenulligs, of een probleem waar je zelf eigenlijk ook niets voor kunt doen. En die service kost je tijd (dus kost ’t inkomen). De beste beloning die een relatie kan geven is die service waarderen. Door het te benoemen: “Bedankt, erg fijn dat jullie me zo goed geholpen hebben.”, door rekeningen op tijd te betalen of door erover te twitteren/bloggen of ouderwets erover praten met anderen. Het resultaat van het waarderen van service of gunsten is dat de ondernemer/vriend/bekende die de service verleent dat graag nog een keer doet!

Vriendendienst

Wat voor ondernemers geldt, is ook van toepassing op je persoonlijke leven. Een vriend helpen met verhuizen doe je met plezier als eind v.d. dag de barbeque klaar staat of hij/zij jou ook helpt. Je inzetten voor school, een vereniging of een straat of buurt doe je graag als je merkt dat jouw inzet wordt gewaardeerd. Ik verbaas me er altijd over als ik op tv zie dat in America bij ‘Xtreme Home Makeover’ hele buurten, brandweerkorpsen of mariniers zich (belangeloos) inzetten om een gezin wat het moeilijk heeft te helpen. Belangeloos heb ik tussen haakjes staan, omdat in dit voorbeeld er natuurlijk exposure is, maar die exposure is een vorm van waardering.

Eigenbelang

“Niemand doet iets voor niets, iedereen is egoistisch!” een stevige stelling, maar ik geloof wel dat ie waar is. Alleen moet je dit goed uitleggen. Als ik iets doe voor een ander, doe ik dat bijvoorbeeld omdat het mij een goed gevoel geeft, of omdat ik die persoon mag of sympathiek vind. Deze redenen zijn allemaal egoistisch, het geeft MIJ een goed gevoel of IK mag die persoon, IK vind iemand sympathiek. Die sympathie kun je ook toepassen op organisaties: Stichtingen zoals De Maatschappelijke MeerWaarde of Het Dijkmagazijn. Nou is het voor de eerste stichting wel zo dat I-Brix er ook betaalde klussen voor doet (wilde ik even melden).

Vertroetelen

Deze personen, stichtingen of organisaties doen er goed aan om de mensen die hun steunen te vertroetelen, te koesteren. Ze hoefen niet doodgeknuffeld te worden, maar beschouw ze alstublieft niet als werknemers of leveranciers. De Maatschappelijke MeerWaarde beloond de vrijwilligers die meegewerkt hebben aan de uitreking van de MVO Award met een MVO-Mandje met allerlei streekproducten. Een kleinigheidje, maar het is fijn als je gewaardeerd wordt.

Met de beste bedoelingen de verkeerde dingen

Ik heb zelf eens te maken gehad met iemand die met de beste bedoelingen met (in mijn ogen) slechte ideeën kwam. Je kunt dan iemand afrekenen op z’n ideeën, maar je kunt hem/haar ook waarderen voor zijn/haar inzet. In dit geval ging het om een vrijwilligersorganisatie en dan heb je dezelfde vrijwilliger weer keihard nodig, dus behandel die mensen met respect. Vergeet niet dat de meesten hun tijd en kennis beschikbaar stellen en daar niets voor terug vragen, alleen dat ze gewaardeerd worden.

Oprechtheid

Het belangrijkste bij het waarderen is de oprechtheid. De meeste mensen voelen feilloos aan of de boodschap van de ander oprecht is. Ik krijg van diverse bedrijven automatisch verjaardagskaartjes. Die van de Pearl, Postcode Loterij en Mexx vind ik niet sympathiek, terwijl ik die van BNN wel weer kan waarderen, waarom? Nou, in het geval van BNN is er veel werk besteed aan de uitvoering. Bij de eerste drie is het waarschijnlijk een functie in hun CRM (Customer Relation Management) systeem – met als bedoeling om je naar hun winkel te krijgen of hun dienst af te nemen. Maar zelfs op persoonlijk niveau bestaat er verschil. Ik denk dat 75% van de kerstkaarten die ik krijg gestuurt zijn ‘omdat men vind dat het hoort’. Overigens doe ik hier zelf ook aan mee (omdat het hoort).

Voorbeelden

Ik gaf aan dat je na een verleende service of gunst erover kunt praten/bloggen/twitteren.. Dus hier gaat ie:

Ik kan ten alle tijde zonder problemen bij Marck Van Der Weerden (Van Der Weerden Bandenservice) een aanhanger lenen om mijn buggy te vervoeren. Omdat ik dat waardeer heb ik Marck verrast met appelflappen of asperges of aardbeijen van mijn schoonouders. Jan Hendriks van autobedrijf Jan Hendriks levert zo’n goede service: mijn auto wordt thuisgebracht, niet nodig maar wel heel erg fijn. Dat is de belangrijkste reden dat ik weer naar Jan ga als er iets met mijn auto is, en dat ik geduld heb als een reparatie een keer wat langer duurt. Rob van Horssen heeft me laatst geholpen met een verzekeringskwestie met interpolis. Ik op mijn beurt help Rob weer als hij vragen heeft over zijn iMac of over het monteren van filmpjes. Sjoerd Kamerbeek van The Duplicators regelt altijd snel mijn printklusjes, ook als ze last-minute zijn. Daarbij hoort dan een vlotte betaling en dat je niet naar de goedkoopste kijkt, maar naar die leverancier die het beste resultaat levert.

Thumbs up voor KPN

En soms gaat het heel makkelijk… ging mijn vorige blog nog over de moeite die je soms moet doen, vandaag heeft KPN mij versteld doen staan.

Ik heb digitenne en 3 tuners, waarvan 1 huur 2 koop. Een van de tuners ging kapot, dus ik bel met KPN Digitenne met de vraag of zij mij konden vertellen welke ik gehuurd had want die zouden ze dan natuurlijk vervangen. Nou, ze kon precies zien dat ik 2 tuners gekocht had, van Samsung en één daarvan was nog binnen garantie! “Zullen we er dan maar vanuit gaan dat die kapot is?” vroeg de aardige dame van KPN… “uh… JA!”. Prima meneer, dan stuur ik u vandaag een nieuwe op, en als de koerier hem komt brengen, plak dan een stickertje op de tuner, want dan heeft u vanaf dat moment natuurlijk weer twee jaar garantie!

Kijk, zo kan het dus ook! GOED BEZIG!

De aanhouder wint.. over verzekeringen en garantie

Dit blogje gaat over je recht op verzekering / garantie. Drie korte ervaringen waaruit blijkt dat je soms iets meer je best moet doen om je gelijk te krijgen. Niet direct opgeven als een verzekering zegt dat iets niet gedekt is… of je neerleggen bij de standpunten van gigabedrijven als UPC of KPN…

Torenhoge KPN rekening

Een tijdje geleden had ik problemen met KPN. Ze hadden het internetverkeer van mijn vriendin’s iPhone in rekening gebracht tegen gigantische tarieven omdat er blijkbaar een soort 0 euro abonnement bestaat in de periode dat je oude nummer nog niet over is naar je nieuwe provider. Dat was slecht gecommuniceert tijdens het bestelproces en na 2 telefoontjes waar ik niets mee verder kwam, heb ik een brief gestuurt naar de klachten-service van KPN. Na twee weken kreeg ik telefoon dat de rekening gecrediteert werdt!

Verloren/Gestolen iPhone

Tijdens onze wintersport is de iPhone van Loes (hij lijkt wel vervloekt) verdwenen van de hotelkamer. Heel gedoe met interpolis, ze wilden niet uitkeren omdat een telefoon een kostbaarheid is en je daar ‘extra goed op moet letten’. Juist daarom hebben wij hem niet meegenomen naar de piste, maar op de hotelkamer gelaten. Toen we hem op de dag van vertrek niet konden vinden gingen we ervan uit dat ie in de al ingepakte bagage zou zitten. Hij stond op ‘vliegtuigmodus’ maar we hebben toch geprobeerd te bellen (je weet maar nooit). Ook nu weer een brief geschreven en uitkomst is dat we toch nog 200 euro vergoed krijgen.

Een warm gevoel dankzij garantie

En het laatste geluksmomentje was vorige week. Ons waterbed was wel erg koud, nu bleek het verwarmingselement kapot. Ik stond op t punt om een nieuw element a 120 euro te kopen… maar toch nog even naar de garantietermijn gevraagd! Wat bleek, 5 jaar garantie… bon opgezocht (dat was de grootste uitdaging: ken je dat… je ziet die bon 10 keer per jaar, dan zoek je ‘m … kun je hem niet vinden… En ja hoor, tot juli 2010 nog garantie! Het enige vage aan dit verhaal was dat ik de winkel waar we het bed gekocht hebben vroeg om in hun computer op te zoeken wanneer ik het bed gekocht had (dus voordat ik de bon had) ze zeiden dat ze toch echt de bon nodig hadden… dat is raar… als zij kunnen zien dat ie binnen garantie valt, dan hebben ze toch geen aankoopbon meer nodig? Zou goede service zijn geweest.

Wat kun je hieruit leren? Nou, de aanhouder wint! Je moet soms wat meer moeite doen om te krijgen waar je recht op hebt (of denkt te hebben), maar nee heb je, ja kun je krijgen… als je het maar probeert!